Voici les raisons pour lesquelles vos clients peuvent ne pas recevoir de messages poussées de votre part.
1. Vos clients n'ont pas installé votre carte dans leur Portefeuille Apple.
Seuls les clients dont le statut de la carte est Installé peuvent recevoir des notifications poussées. Sur la plateforme verkko.app, il suffit d'aller dans votre section Clients et de vérifier le Statut de la carte.
Si vous remarquez que le statut de la carte de votre client est 'non installé' (ce qui signifie qu'ils se sont inscrits mais n'ont pas installé leur carte), voici comment vous pouvez leur envoyer leur lien de carte unique et leur demander d'installer leur carte.
2. Actuellement, le Portefeuille Google ne prend pas en charge les notifications poussées.
Cependant, lorsque vous envoyez un message aux clients, ils pourront toujours voir le message envoyé dans le champ Dernières mises à jour de leur carte.
3. Sur leur appareil iOS, vos clients ont désactivés le paramètre de mise à jour automatique. Dans les paramètres de notifications de la carte, simplement activer l'option Mises à jour autmatiques.
4. Sur leur appareil Android, vos clients ont désactivés les notifications poussées (cartes PWA).
